Chính sách quyền riêng tư

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN — ECHOICE.VN

Áp dụng cho dữ liệu cá nhân thu thập qua website echoice.vn. Cập nhật: 01-08-2026.

Căn cứ: Luật TMĐT 2025, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, Luật Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân 2025 và các Văn bản pháp luật hướng dẫn, pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quyết định QĐ-LC-04 được CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ GIẢI PHÁP MDL ban hành ngày 01-08-2026

1. Đơn vị kiểm soát dữ liệu

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ GIẢI PHÁP MDL
MST: 0317779554, Đăng ký lần đầu: ngày 11 tháng 04 năm 2023, Đăng ký thay đổi lần thứ: 9, ngày 12 tháng 06 năm 2026.
Địa chỉ: 79 Đường số 3, Cư xá Chu Văn An, Phường Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Đầu mối phụ trách dữ liệu cá nhân:

Email: info@echoice.vn
Hotline: 1900 25 25 18 (phím 4)

2. Phạm vi và mục đích thu thập

Echoice thu thập, sử dụng, xử lý dữ liệu cá nhân nhằm:

(a) Xử lý và giao đơn hàng;

(b) Thanh toán và xuất chứng từ;

(d) Cải thiện dịch vụ;

(e) Gửi thông tin khuyến mãi khi được khách hàng đồng ý;

(f) Thực hiện nghĩa vụ pháp lý;

(g) Cung cấp cho quý khách thông tin về các phiên bản phần mềm mới nhất và các bản cập nhật trên Trang web/ Xem xét và nâng cấp nội dung và giao diện của Trang web;

(k) Thực hiện các bản khảo sát quý khách;.

Chúng tôi cam kết đảm bảo thực hiện nghiêm túc các biện pháp bảo mật cần thiết cho mọi dữ liệu cá nhân và hoạt động thanh toán thực hiện trên Echoice.

3. Loại dữ liệu thu thập

Dữ liệu định danh & liên hệ: Họ tên, Số điện thoại, Email, Địa chỉ giao nhận.
Dữ liệu giao dịch: Lịch sử đơn hàng, Giá trị đơn hàng, Phương thức thanh toán (Echoice không lưu số thẻ/thông tin thanh toán nhạy cảm — xử lý bởi cổng payOS).
Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, Loại thiết bị/Trình duyệt, Cookie phục vụ vận hành và phân tích.

4. Cơ sở pháp lý và sự đồng ý

Việc thu thập, sử dụng và xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng được thực hiện trên cơ sở:

(i) Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu;

(ii) Việc thực hiện hợp đồng mua bán; hoặc

(iii) Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Khi Khách hàng đăng ký tài khoản hoặc đặt hàng trên Echoice, Khách hàng được thông báo và đồng ý với Chính sách bảo mật này. Khách hàng có thể yêu cầu rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình và rút lại sự đồng ý đối với hoạt động marketing bất kỳ lúc nào.

Khi quý khách gửi thông tin cá nhân của mình cho Chúng tôi, quý khách đã đồng ý với các điều khoản mà Chúng tôi đã nêu ở trên. Chúng tôi cam kết rằng những thông tin mà quý khách đã cung cấp cho Chúng tôi sẽ được bảo mật và được sử dụng để đem lại lợi ích tối đa cho quý khách. Chúng tôi sẽ nỗ lực để đảm bảo thông tin của quý khách được giữ bí mật, tuy nhiên không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%, do vậy Chúng tôi không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin quý khách cung cấp cho Chúng tôi sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của quý khách.

Thông tin liên hệ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin:

Công Ty: CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ GIẢI PHÁP MDL
Địa chỉ: 79 Đường số 3, Cư xá Chu Văn An, Phường Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Email: info@echoice.vn
Hotline: 1900 25 25 18 (phím 4)

Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin.Quý khách có thể yêu cầu Chúng tôi cho phép quý khách truy cập hoặc chỉnh sửa, xóa thông tin cá nhân của quý khách, hoặc nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản thông tin cá nhân, hãy gửi email cho Chúng tôi.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Echoice tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của Khách hàng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo. Khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân được tiếp nhận qua Email: info@echoice.vn và được xử lý theo Cơ chế giải quyết khiếu nại được Echoice công bố trên Website.

5. Phạm vi chia sẻ dữ liệu

Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:

Đối tác vận chuyển — Để giao hàng (Tên, Địa chỉ, SĐT, Thành phần đơn hàng).
Cổng thanh toán payOS — Để xử lý thanh toán trực tuyến.
Nhà cung cấp hàng ký gửi — Chỉ dữ liệu cần thiết cho đổi trả/đối soát/bảo hành hàng hóa, không bao gồm dữ liệu vượt mức cần thiết.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền — Khi có yêu cầu hợp pháp.

Echoice không: (i) Mua bán dữ liệu cá nhân của khách hàng, (ii) Không sử dụng dữ liệu cá nhân của khách hàng ngoài phạm vi và mục đích thu thập được quy định tại Chính sách bảo mật này..

Cổng thanh toán payOS tuân thủ các quy định về an toàn bảo mật trong thanh toán của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.

6. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản: lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và 12 tháng kể từ khi tài khoản bị chấm dứt.
Dữ liệu hợp đồng, đơn hàng: tối thiểu 03 năm kể từ thời điểm giao kết, theo Điều 16 Luật Thương mại điện tử 2025.
Dữ liệu hàng hóa đã đăng tải: tối thiểu 01 năm kể từ thời điểm đăng tải.
Chứng từ kế toán, hóa đơn: 10 năm theo pháp luật về kế toán.
Dữ liệu kỹ thuật (log, cookie): 12 tháng.

7. Bảo mật

Echoice áp dụng biện pháp kỹ thuật và quản trị hợp lý (mã hóa đường truyền, phân quyền truy cập, ghi log) để bảo vệ dữ liệu. Tuy nhiên, Echoice không cam kết về sự an toàn tuyệt đối không hệ thống nào an toàn tuyệt đối; khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập/ tài khoản của mình khi thao tác trên Echoice.

8. Quyền của chủ thể dữ liệu

Khách hàng có quyền: truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu xóa dữ liệu; rút lại đồng ý; phản đối/hạn chế xử lý; khiếu nại. Yêu cầu gửi về Email: info@echoice.vn; Echoice phản hồi trong thời hạn theo quy định pháp luật.
Quy trình thực hiện quyền của chủ thể dữ liệu:
- 1. Gửi yêu cầu qua Email: info@echoice.vn hoặc biểu mẫu trên tài khoản, nêu rõ loại yêu cầu (xem / chỉnh sửa / xóa / hạn chế xử lý / rút lại đồng ý) và thông tin định danh tài khoản.
- 2. Echoice xác nhận đã tiếp nhận trong 24 giờ làm việc và cấp mã theo dõi.
- 3. Echoice thực hiện yêu cầu trong 72 giờ kể từ khi tiếp nhận yêu cầu hợp lệ, trừ trường hợp phải tiếp tục lưu trữ theo nghĩa vụ pháp lý — khi đó Echoice thông báo rõ căn cứ và thời hạn lưu trữ còn lại.
- 4. Khiếu nại liên quan đến bảo mật, xử lý dữ liệu cá nhân: gửi về Email: info@echoice.vn, xử lý theo Cơ chế giải quyết khiếu nại.

9. Cookie

Website sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập, giỏ hàng và phân tích. Khách hàng có thể tắt cookie qua trình duyệt, một số chức năng có thể bị ảnh hưởng.

10. Cập nhật chính sách

Chính sách có thể được cập nhật; phiên bản mới đăng công khai trên Website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng.